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信访工作需做细做实

2019-03-27 08:47:21 来源:

□顾晓明

3月21日,盐城市响水县陈家港镇一声巨响,数十人殒命,在全国引起了极大震撼。据报道,此前国家安监总局已明确指出涉事企业存在13项安全隐患;事发前,相关部门已连续多年对涉事企业进行了多次查处、整顿、罚款;当天上午,该县还在组织安全生产培训。

事做了,但事故还是发了。

由此联想到信访工作,这些年虽然化解了许多问题,为社会和谐稳定发展作出了贡献,但是否还存在一些不足和隐患?个别信访问题处理、反复;再处理、再反复。信访人走镇、去县、来市、赴省、进京,是信访人诉求无理,还是信访工作没有做实做细?

对天嘉宜公司存在的问题,不能说相关部门没有重视、没有履职,2017年到2018年对涉事企业罚款累计超过101万元就是佐证。问题是,为什么该企业一边搞整顿,一边再犯错,而且是累改累犯,直至事发。

这是形式主义和侥幸心理作祟。各级要求信访工作要做到“四个绝不发生”,各地各部门在重大节点、关键时刻都投入了大量的人力、物力,但进京去省上访,甚至集访、非访仍屡次发生。

工作不深入、不到位,方法不对症、不彻底。“摆平就是水平、不出事就是没有事”的心理在部分基层干部和信访工作人员当中仍有市场。劝、拖、拦、堵,满足于用简单方法取得短期效应,就是拿不出系统的、彻底的解决方案。信访工作是群众工作的重要组成部分,是党委政府与人民群众之间的桥梁和纽带,是化解矛盾,构建和谐社会的重要阵地。

今年2月3日,习近平总书记对信访工作的重要批示中指出,要“强化底线思维,深化信访制度改革,化解信访突出矛盾,加强社情民意研判,带着感情和责任为民解难、为党分忧”。信访干部要始终带着对人民群众的感情做好信访工作,不是恻隐之心,而是政治责任;不是策略安排,而是价值取向;不是权宜之计,而是根本要求。

人民群众提出的每一个诉求,都要认真对待、竭尽全力去疏导、化解,真正做到“三到位、一处理”,不能只落在纸面上、口头上,要真正落实到行动上。急群众之急、想群众之想、做群众之需、解群众之难。一个信访问题对信访干部来说只是千分之一、万分之一,但对信访群众来讲可能就是百分之百,关系到他的生活,甚至生存,不可不慎重。

党中央开展的集中整治形式主义、官僚主义恰逢其时,每一名党员干部都要真正拿起镜子照一照、我们的工作中还存不存在这样的问题,还有没有这样的苗头。对待每一件信访件,我们不但要程序规范,还要措施精准,要真正把“为民解难、为党分忧”刻入灵魂、深入骨髓,坚决杜绝因为工作不深、不细、不实而导致的意外突发事件的发生。

(作者系美国28官网开奖市信访局局长)

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