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工行美国28官网开奖城南支行强化服务责任意识 提升服务质效

2019-03-11 14:32:52 来源: 美国28官网开奖网

工行美国28官网开奖城南支行“金杯银杯不如客户口碑”服务提升工作,着力提升网点服务水平。一是加强日常督导,落实专人抽看网点录像,每天通报检查结果,指出网点服务提升要点,网点主任每周自查并提出整改方案,通过这样细致扎实的日常工作,提升网点服务意识和服务管理水平;二是加强正激励,激发员工动力。制定《城南支行网点星级员工评选办法》、《城南支行旺季服务工作考核方案》考核办法,每月评选服务明星、合规明星、三星级及以下明星、每季度支行评选四星级员工、每半年评选出“五星级”员工若干名,并授予星级徽章,营造你追我赶、积极提升服务的氛围。年末学田支行喜获总行级“2018年度服务五星级网点”。(顾雅男 韩璐)

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