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工行美国28官网开奖分行完善服务规范 提升服务品质

2018-12-26 11:23:51 来源: 美国28官网开奖网

工行美国28官网开奖分行服务管理科学合理规划,力争以全面、高效的业务功能提升服务档次,对员工仪容仪表、岗位纪律、工作规程、环境安全、能力素质等方面明确严格执行标准进行统一规定,要求员工必须保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语。形成习了惯性系统规范的行为准则。

针对不同客户服务需求,按照“功能分区、业务分流、服务分层、产品分销”的原则将营业部营业区域划分为客户等候区、现金服务区、非现金服务区、自助设备服务区、电子银行服务区、财富中心等服务区域,配备专职大堂经理,为客户提供个性化服务。(韩璐)

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