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民生银行海安支行荣获“2016-2017年度海安金融服务先进单位”

2018-03-28 17:26:03 来源: 美国28官网开奖网

美国28官网开奖网讯(通讯员 刘仁根)近日,中国民生银行海安支行喜获海安县消费者协会颁发的“2016-2017年度海安金融服务先进单位”荣誉称号。自2014年开业以来,民生银行海安支行以“服务大众、情系民生”作为经营理念,狠抓网点服务,提升品牌形象,取得突出成效。

一是将服务理念变成潜意识。支行围绕良好的职业操守、过硬的专业素质两个方面强化窗口服务,抓住“细心、耐心、热心”三个关键,做到“深入人心”,使网点员工将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,深入到客户内心世界中,真正把客户的需求作为自己的服务要求。

二是将团队打造做成常态化。支行通过每日晨会和夕会评比每日服务明星,发掘服务工作先进的人和事,并在行内外多渠道加强宣传和推广,以点带面激发全体服务条线人员人人学先进、人人争先进的热情。支行还打造零售客户、对公客户、小微客户服务专业团队,不对提升对外服务水平和品牌形象。

三是将考核管理促成真实效。支行成立了服务工作领导小组,明确各级相关部门、人员职责,自上而下地有效开展服务推动工作;定期召开服务工作专题会议,深入分析支行在总、分行季度服务监测的得分情况;对各员工的服务情况在季度考核中进行打分,并做到赏罚分明,通过一系列措施真正做到服务工作人人有责任、事事有落实。

民生银行海安支行将以本次获得荣誉为契机,继续深入抓好各项服务工作,在海安打响服务的知名度,为地方经济建设、为支行转型发展作出更大贡献。

 

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