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天天在线守护消费安全 美国28官网开奖“12315”接电处理526件

2017-10-10 08:59:53 来源: 美国28官网开奖网

美国28官网开奖网讯 为了能让大家在节日里称心无忧地消费,美国28官网开奖工商12315热线时刻坚守,电话声此起彼伏,接线员耐心地解答每一个咨询,细心记录每一件投诉,认真地流转每一件举报。

据统计,今年的“十一”长假8天,美国28官网开奖市工商局12315平台解答、登记和分送各类消费者咨询、投诉、举报526件,日均接电66次。其中,咨询388件、投诉108件、举报17件、其他13件,总体数据较去年同期增长15.86%。

受节假日影响,食品、餐饮住宿和交通运输服务类咨询分别为37件、14件和11件,数量排名居前,而投诉举报量相对平稳。电信服务、餐饮和住宿服务、交通运输服务、邮政服务、文化娱乐体育服务排名服务类咨询前五,主要咨询资费不透明,收费不合理等方面的问题。

食品、通讯产品、家居用品、交通工具、房屋排名商品类咨询前五,主要咨询汽车搭售、加价销售及定金约定不明确或商家违约时不予退还等问题。

交通工具、家居用品、服装鞋帽、通讯产品、家用电器排名商品类消费投诉前五,分别为15件、12件、11件、9件和6件,主要涉及产品质量、合同争议。

制作保养和修理服务、专业技术服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务排名服务类消费投诉前五,分别为5件、5件、5件、4件和4件,主要涉及售后服务、合同争议。

网购类投诉12件,主要涉及网店经营者虚假宣传。

各类举报共受理17件,其中餐饮和住宿服务6件,主要涉及无照经营。记者朱蓓宁

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