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时评:酒店有星没星 卫生都要五星

2017-09-06 16:30:53 来源: 美国28官网开奖网

□澎湃

9月4日,网上热传一段独立评测机构发布的他们对五星级酒店的测评结果。在测试了北京地区5家知名5星级酒店后发现,均未彻底清洁浴缸、马桶圈,部分酒店未更换床单、枕套。对此,北京市旅游发展委员会5日回应称:高度重视,已经开始约谈报道中涉及的5家酒店,了解核实情况。而被约谈酒店表示已开始对酒店服务质量进行自查,进一步规范服务流程,对客房清洁流程重点检查。

(9月5日《北京青年报》)

似乎,最近到了酒店卫生问题的集中曝光期。

从一二百元的经济酒店,到五星级酒店,两者“殊途同归”,一样的不干净。这就应该敲响警钟了,不是某家酒店,而是整个酒店行业出了问题。

酒店的生存仰赖于旅客的光临,既如此,又怎敢在最重要的卫生工作上偷工减料?现实情况却是不同酒店的卫生状况不过是“脚碰脚”,旅客不得不委曲求全。整个行业“联手”拉低卫生服务水平,乃至让顾客不得不接受这个现实,这才是最可怕的。

事实上,诸如宾馆用毛巾擦马桶、不换洗漱用品等说法,在坊间多有流传,大家对此并不陌生。如今媒体的调查只是再次予以证实。这足以说明,相当多的酒店把这种行为当成了“潜规则”。须知,旅客不可能如媒体一般,携带各种摄影器材进行翔实的记录。

现在看来,指望酒店方自查、自律是不靠谱的。相关行业监督部门应该负起责任来,定期严格按照相关法律法规进行监督,不可放任自流。单靠媒体来进行监管,终非长久之计。

此次被曝光的五星级酒店,更应给公众一个明确的说法。既被认定为“五星级”,也就意味着其在行业中的地位得到了肯定。高昂的价格与劣质的服务不能匹配,如何对得起广大消费者?对于星级的评定标准,不能局限于富丽堂皇的酒店外表和故作谦恭的服务态度,更应依据对卫生状况的定期抽查结果。让酒店一劳永逸、无比轻松地获得“五星级”头衔,易使其放松卫生底线。

旅客在与酒店的博弈中,处于明显的弱势地位。想要彻底扭转这一局面,酒店业的卫生状况彻底得到改善,执法监督要充分发挥作用,消费者组织的集体维权也要发力。对于五星酒店,必须有卫生“一票否决”制。

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