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时评:降座的不是连笑,能换来铁总的道歉吗?

2017-05-06 10:38:40 来源: 美国28官网开奖网

□毛旭松

近日,有媒体报道称,前往杭州参加比赛的围棋选手连笑,在搭乘高铁从北京赶往杭州的路上,因列车换车被强制降座,由一等座被换到了二等座。对此,北京铁路局回应称,由于列车设备故障调用备用列车,备用列车与原列车型号不一致、座位不对应,致部分一等座旅客不得不调整为二等座,因此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

(5月4日 《北京青年报》)

棋手连笑这回恐怕真笑不出来了,在没有获得任何合理解释的情况下被降座。没想到微博上的几句吐槽很快成为网民围观的焦点。铁路部门眼疾嘴快向连笑道歉,一场平地而起的风波似乎以圆满的结局画上了句号。然而,笔者不禁要问,倘若遭遇降座的不是连笑而是你我,是否也能够换来高铁方面的一句道歉?恐怕各位心知肚明。

不可否认,公众人物有着强大的影响力,娱乐明星离婚都能闹得满城风雨。某种意义上来讲,公众人物的一言一行都可能成为舆论的风暴眼。就拿此次连笑的遭遇看,他的几句吐槽引发了全民围观。其实,除了连笑的公众人物身份外,也包含了人们对于乘坐高铁的某些不满情绪,如春运期间购票难、高价高铁盒饭等。连笑的微博成为导火索,引出了一连串高铁服务的问题。

当然,问题最终以铁路部门的道歉结束。相信铁路部门也会引以为戒,至少可以在降座问题上能够耐心向乘客讲解清楚,而不是简单来一句“不想坐就站着吧”这样冰冷的话语搪塞。从这里看来,连笑在维护了自身权益外,也替普通民众做了件好事。但是,很多事情我们不能总等着公众人物出头,就像丢自行车的问题,不能总等着外国友人的车丢了能够很快找回来一样。公众人物是乘客,普通百姓也是乘客,不能平白无故给分个三六九等出来。

普通人物人微言轻,他们的不满和抗议往往被强势一方熟视无睹。所以很多事情过去就过去了,问题还存在着,并不能够得到解决。那些强势部门还自我感觉良好,真心希望某些部门能够向对待公众人物一样对待普通人物,毕竟更多的人还是普通人,他们的权利同样不容忽视。特别对于垄断行业,更要拿出服务的质量,来让质疑的人无话可说。

归根结底,还是铁路部门服务意识的缺失,连降座的原因都懒得跟乘客解释。连笑的吐槽戳到了铁老大的痛处,也为高铁行业的服务改进贡献了自己的力量。若论影响力,成百上千的普通乘客可能也赶不上一个连笑,还盼高铁方面能够对每名乘客都是一视同仁。

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