美国28官网开奖食药监部门:去年举报投诉有效处置率100%,美国28官网开奖网-中国美国28官网开奖主流新闻资讯门户
美国28官网开奖新闻-资讯-生活第一门户 美国28官网开奖网美国28官网开奖
新闻 美国28官网开奖时政 美国28官网开奖服务 互动 公告活动 爆 料 台 汽车 汽车行情 汽车保养
娱乐 娱情八卦 电影电视 图片 图说美国28官网开奖 酷图热图 房产 热点楼盘 房价曝光
您的当前位置: 新闻>>美国28官网开奖新闻>>民生 >> 正文

美国28官网开奖食药监部门:去年举报投诉有效处置率100%

2017-04-06 08:54:17 来源: 美国28官网开奖网

在外就餐后有不良反应、买到过期药品,遇到这些糟心的问题怎么办?监管部门对食品药品投诉举报如何处理? 上周,市食药监局现场演示处理投诉举报,对处理时间、举报渠道等民众关心的问题进行回应。

60个工作日内办结答复

上午10点多,我市“12331”食品药品投诉举报系统内,接到一名群众的举报,称在市区一家包子店就餐后出现身体不适,怀疑食品卫生存在问题。市食药监局稽查处副处长王汉林的手机上同步收到了相关信息,他立即与同事对信息进行初步审核、研判,写明处理指导意见,转送至相关的市场监管局分局。该分局执法人员接到举报信息后,立即前往涉事地点进行调查。

“调查处理结果一般会在60个工作日内反馈给举报人,如果遇到特殊情况需要延期,受理单位必须提出申请,同时将延期情况告知举报人。”王汉林介绍,2015年11月,我市全面推广使用12331食品药品投诉举报系统。通过平台的登记、分送、受理、办结审批等功能程序,省12331投诉举报中心收到的各类投诉举报工单,会第一时间分送至全市各乡镇(街道)级的市场监管局分局。各级食品药品监管部门一般在5个工作日内受理信息,跟踪相关处置情况,督促辖区监管部门依法依规处理。

他说,一线执法人员手机与平台联网,同步接收信息,即便有公务在外不能登录系统,也能第一时间掌握信息,平台使用后办结效率提升了50%左右。

投诉举报,食品流通占大头

食品药品投诉举报是指反映生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。2016年,市食品药品监管局经12331平台受理各类食品药品安全投诉举报1460件,接受咨询1800余起,全市举报投诉有效处置率达100%。

根据12331投诉举报平台全年数据分析,投诉举报主要内容集中在餐饮环节卫生环境、不洁或变质食物,流通环节食品标识标注、药品疗效等问题。其中,食品生产环节占6.2%,食品流通(含餐饮环节)占81.3%,药品占6.4%,保健食品2.8%,化妆品1.9%,医疗器械1.4%。

“全市各地区均建有投诉举报受理机构,做到有报必查,有查必果,有果必告,有奖必兑,有密必保。”市食药监局副局长曹淞云介绍,去年各地立案查处食品药品类行政案件1742件,其中食品类1332件、药品类410件。案源信息来源于投诉举报线索的有 341起,诉转案比例均达10%以上。直接向公安机关移送食品药品安全领域违法犯罪涉刑案件58件,被公安机关立案查处追究刑事责任112人。

8种情形投诉举报不予受理

记者了解到,目前食品药品投诉举报有4种渠道:拨打投诉举报热线电话12331,上网登录http://www.12331.org.cn/,写信件给各级食品药品监督管理部门的投诉举报机构,直接走访各级食品药品监督管理部门的投诉举报机构。投诉举报人要提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等信息。

不予受理的情形分几种情况:一是被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的,如海外代购、境外电商平台消费;二是无明确的被投诉举报对象或违法行为,如举报人无法提供准确的购买地点,或无法清晰描述违法事实经过等;三是不属于食品药品监督管理部门的监管职责范围,如要求退货、赔偿等诉求;四是投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中,投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;五是投诉举报已依法处理,举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报;六是违法行为已经超过法定追溯时限的;七是应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或已进入上述程序的;八是其他依法不应当受理的情形。

记者 刘璐

一键分享至

酷图热图

2018CBDF中国•溧 ...
我国成功发射陆地 ...
中国成功发射陆地 ...
航拍淮安白马湖畔 ...

美国28官网开奖日报社 2009-2016 版权所有

免责声明:本网站所刊登、转载的各种图片、稿件是为传播更多的信息,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。

电话:0513-85118941 邮箱:ntrb@163.com

联系地址:中国江苏省美国28官网开奖市西寺路10号